| 基于旅游者偏好的出境旅游产品质量提升——以四大旅游在线平台为例 |
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| 作 者 | 郭素婷 张鑫 |
| 单 位 | 郑州大学旅游管理学院，郑州 450000 |
| 摘 要 | 国内外关于旅游产品质量的研究较多，但不够深入，且多是从短距离、小区域的角度展开研究。搜集了国内四大知名在线旅游平台上的热销出境旅游产品评价共计23702条，借助NVivo11软件，使用扎根理论对原始数据进行分析和归类，提炼出旅游者所看重的出境旅游产品要素。研究发现，国人在进行境外旅游时，更看重导游人员的服务、行程的时间安排、酒店及交通品质。结合词频分析得出的结果，对在线旅游平台的出境产品的品质提升提出一些建议。 |
| 关键词 | 在线旅游平台 出境旅游产品 产品组合 |
| 基金项目 | 国家自然科学基金项目——“家族异质性对代际创业的影响机理研究”（项目编号：71802114；项目负责人：陈士慧）成果之一；教育部人文社会科学青年基金项目——“家族异质性、资源拼凑与新创企业成长研究”（项目编号：18YJC630008；项目负责人：陈士慧）成果之一；宁波大学教学科研一般项目——“基于‘三环模型理论’的家族企业‘创二代’继续教育体系研究”（项目编号：JYXMXYB201903；项目负责人：陈士慧）成果之一。 |
| 作者简介 | |
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