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创新观点情感特征对企业反馈的影响研究
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作  者杨艾旻  马永斌
单  位宁波大学商学院,浙江 宁波 315211
摘  要虚拟创新社区中企业反馈对用户持续参与贡献创新观点非常重要,但是创新观点的情感特征是否会影响企业反馈?使用虚拟创新社区中的二手数据,以企业的回复和录用作为企业反馈的测量变量,分析了虚拟创新社区中用户发表创新观点的情感特征对企业反馈的影响,以及用户发帖经验、发帖时间、帖子中提及竞争对手情况的调节作用。并根据研究结论提出合理的建议。
关键词虚拟创新社区  用户创新  情感特征  企业反馈
基金项目浙江省自然科学基金一般项目——“网络环境中企业反馈对用户贡献创新观点的影响研究”(项目编号:Y17G020041;项目负责人:马永斌)成果之一;国家自然科学基金项目—— “用户生成内容情境下产品创新知识形成机制研究:基于情感的作用”(项目编号:71302084;项目负责人:马永斌)成果之一。
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